特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

花生期货价格大起落：天气因素扰动油料市场

[北京讯] 近日，花生期货市场价格波动剧烈，主力合约郑2405价格一度突破10000元/吨关口，创下历史新高。业内人士普遍认为，天气变化是导致花生期货价格大起落的主要因素。

天气变化致花生播种进度不及预期

目前正值花生播种关键时期，然而近期多地遭遇干旱天气，导致花生播种进度不及预期。据统计，截至6月15日，全国花生播种面积完成率仅为55%左右，较去年同期下降近10个百分点。

华北地区花生播种受阻最为严重，其中河北、山西、山东等地花生播种面积较去年同期下降20%以上。东北地区也受到干旱天气影响，花生播种进度明显滞后。

减产预期引发市场担忧

天气变化导致花生播种面积和进度减少，市场普遍预计花生产量将有所下降。新季花生供应偏紧预期引发市场担忧，投资者纷纷买入期货合约进行风险规避，推动花生期货价格快速上涨。

**此外，**近期国际植物油价格持续走高，也为花生期货价格上涨提供了支撑。

花生期货价格未来走势仍存悬念

目前，花生期货价格已经处于高位运行区间，未来走势仍存悬念。

**一方面，**市场对花生减产的担忧情绪依然浓厚，预计短期内花生期货价格仍将维持高位震荡态势。

**另一方面，**随着新季花生的陆续上市，市场供应压力将逐渐增加，花生期货价格或存在回落风险。

**业内人士建议投资者密切关注天气变化和新季花生生产情况，**谨慎操作期货合约。

[以下内容为记者添加]

**天气因素对农产品期货价格的影响越来越显著，**投资者在进行交易时应充分考虑天气因素的风险。**同时，**相关部门也应加强对天气变化的监测预警，及时发布信息，帮助投资者规避风险。